微信大屏幕

一、关于微信公众号的问题？

（1）必须使用QQ浏览器、安装插件

支持注Mac和Windows系统的电脑，只要能运行QQ浏览器就可以。

配置指南：浏览器、插件安装、公众号绑定说明

（2）申请微信大屏幕对服务号和订阅号有限制吗？

不论是服务号，还是订阅号，都可以申请大屏幕。无论使用开发者模式还是编辑模式，也都可以使用微信大屏幕。对原来接入的平台不会有任何影响，可以放心使用。

（3）趣现场对公众账号的类型有要求吗？对微信公众号的后台有影响吗？

趣现场微信大屏幕绑定的公众账号是您自己的，是提交申请时填写的微信公众账号，不论是服务号还是订阅号都可以申请。 无论使用开发者模式还是编辑模式，也都可以使用趣现场微信大屏幕。对原来接入的平台不会有任何影响，可以放心使用。

（4）大屏幕的公众账号可以使用我自己的吗？

您好，大屏幕绑定的公众账号就是您自己的，是提交申请时填写的微信公众账号。

（5）如何配置微信公众号？

请查看微信公众号配置教程：http://www.quxianchang.com/handbook/resource

（6）如果没有公众账号怎么办？

您好，大屏幕绑定的公众账号就是您自己的，是提交申请时填写的微信公众账号。

1.如果没有微信公众账号，请先到公众平台申请https://mp.weixin.qq.com。

2.使用我们的微信公众账号申请大屏幕，费用500元/天。

3.如果没有微信公众账号，可以用微信大屏幕上自带的二维码，用户快捷上墙模式

注：快捷上墙模式和微信公众号的模式只能用一种，否则会出现重复中奖的情况。

（7）没有微信公众号，可以使用增值功能吗？

没有微信公众，可以使用H5微信端，扫描大屏幕上二维码直接参与互动游戏。

（8）如果公众号已经绑定了第三方对公众号有影响吗？

1.您好，我们的大屏幕没有任何第三方的接口，也不需要绑定，是通过插件登录进行操作的，您可以放心使用。活动结束之后也不需要解绑。

2.若是用到摇一摇，投票等需要链接的功能，已经接入第三方，需让第三方去设置关键字自动回复。

（9）更换了微信公众头像，二维码没有更新怎么办？

点击QQ浏览器右上角插件小图标，在弹出浮窗上的选中“用户信息”选项卡，点击“重新配置”一下，就可以了。

（10）微信公众号可以更换吗？

您好，微信公众号只能更换一次，如果是临时有变动，请确定好了以后再更换。

二、关于大屏幕账号登入的问题 ？

（1）为什么登陆提示用户不存在？

在插件和我们的官网上，需要用您注册的大屏幕账号登录，不是用微信公众账号登录。
如果是使用邮箱注册，请用邮箱密码登录，如果您的大屏幕账号需要给其他用户操作，建议使用邮箱注册比较方便。
如果是QQ授权登录的后续直接用QQ登录。

（2）如果忘记登录密码怎么办？

可以点击登入页面的忘记密码，用户可通过系统发送邮件的重置登入密码。

（3）大屏幕的账号可以多台电脑同时登录吗？

可以多台电脑同时登录，一般的操作是：一台电脑登入后台审核消息，另一台电脑展示大屏幕。

查看：快速入门

三、关于使用插件模式绑定微信公众号使用问题

（1）为什么登录公众平台后没有上墙按钮？

出现上墙等操作按钮必须同时达到以下几个条件：

1）在QQ浏览器上安装插件，并在插件上登录了我们的平台

2）登录您的微信公众号平台

3）配置公众号，显示已经配置成功

如果仍没有，请检查下浏览器和插件是否是最新版查看具体操作

（2）为什么提示不能上墙，请联系大屏幕客服

重新下载最新版的QQ浏览器，查看具体操作。

（3）为什么插件公众号模式配置成功了，发送的消息没有上墙？

我们大屏幕的体验版本是需要您人工在公众平台审核消息上墙的，如果购买智能上墙（自动上墙）功能，将不需要人工审核，发送消息后自动上墙。

还有，要检查是否使用最新的QQ浏览器和插件，查看具体操作。

（4）为什么后台点击上墙了，大屏幕没有显示？

有两种情况：1.设置了消息时段，只有规定时间段内的消息才可以上墙

2.申请了多个大屏幕，消息上错屏幕了，可以点击插件下面的当前大屏幕查看是否是正在使用的大屏幕。

（5）购买了插件自动上墙为什么消息上不去？

常见的原因有：1.未开启自动上墙，需要在插件-开启自动上墙点击开启

2.设置了自动上墙的时段

3.设置了关键字过滤

4.用户没有昵称

（6）插件自动上墙消息可以上墙，签到却上不了？

您好，您是否是设置了签到关键字自动回复，设置了自动回复自动上墙是无法获取信息上墙的。

（7）自为什么提示只能上墙100条消息？

在活动没开始前每天只能上墙100条消息。活动正式开始后，将没有这个限制。

（8）在哪里查看是否设置了重复消息不允许上墙？

点击浏览器右上角插件小图标，在弹出浮窗上的点击“设置”按钮，会看到“允许 用户相同信息上墙”选项”默认是关闭的。关闭后，同一用户的相同留言将不允许重复 上墙，这样避免用户刷屏。点击开启按钮后，将没有此限制。

（9）为什么我已经有上墙消息了，抽奖显示人数为0？

遇到这种情况，请检查一下是否设置了抽奖时间段。抽奖时间段在查看看大屏幕-设置（快捷键）中设置。

如果设置抽奖时间段的时间还没到，中奖池中是不会有用户的。

四、关于设备和网络问题

（1）使用微信大屏幕需要什么设备？

建议两台电脑，一台接投影/LED等终端屏幕展示，一台审核消息上墙。如果可以在扩展模式下操作好展示和审核，一台电脑也是可以的。

（2）微信大屏幕对LED屏的分辨率要求？

您好，常规的比例是4：3和16：9， 分辨率是1024X768，可根据现场展示电脑的分辨率来调节。

（3）为什么大屏幕全屏后看到下面有白边？

您好，我们大屏幕的尺寸是按照标准投影的，您的电脑分辨率比较大，会有白边，投影到幕布上就不会有了。

（4）大屏幕全屏放在或缩小页面显示

放大浏览器界面：按 “ctrl+”，缩小按“ctrl-”，进行缩小以适应显示。

（5）对网络的要求？

为保证消息顺利上墙，建议给大屏幕配置2M独立网络（512K最少），如果有图片上墙，摇一摇，抢红包，摇红包，需要独立网络10M以上为佳。

对于抽奖应用比较特殊，因为为下载大量用户的头像，如果现场有500人以上参加抽奖，需要独立网络10M以上，并且提前10分钟打开抽奖页面进行加载数据。

（6）现场没有独立的网络，WiFi和4G可以吗？

您好，如果是没有独立的网络需要根据使用的功能和现场的人数而定。比如，如果是使用抽奖，上墙，签到等功能，现场有100人左右，如果WiFi是全场共用的，建议使用4G的无线网卡，4G手机可以作为备用的方案。

五、关于功能购买和测试的问题

（1）趣现场微信大屏幕是免费的吗？都有什么功能？

消息互动留言、主持人、消息加星、各种风格背景皮肤都是免费使用的，标准的功能是需要收费的，功能不一样价格也不一样，详细功能介绍可以在官网服务定价了解： http://www.quxianchang.com/price

（2）购买流程是怎么样的？

官网注册—登录—免费申请—服务定价—选择需要的功能购买。

（3）购买了增值功能什么时间可以测试？

您好，在线购买功能付费成功后即可开通测试，活动正式开始前，每天只能上墙100条消息，正式开始后将没有此限制，购买设置页面将有测试期人数的提示。

（4）在哪里可以查看购买的功能什么时间开通？

购买功能后，在我们的大屏幕 - 开通增值服务上方的功能小图标会点亮，鼠标移动到图标上，会提示功能的开通时间和关闭时间。

（5）功能是否可以定制？什么费用？工期需要多少？

功能都是可以定制的，费用需要根据具体的需求单独报价，工期也是需要根据需求评估，具体请咨询客服。

（6）在蓝标麦片购买趣现场微信大屏幕功能的能享受什么优惠？

首次在麦片平台创建大屏幕购买199套餐包含自定义背景、自定义logo、签到，三个功能。

注：由于是优惠的套餐价格，所以不享受同等价格更换功能的服务。

（7）付款的方式

在线支付方式支持：支付宝、微信支付。其他方式：对公转账

（8）是否可以开发票？什么类型的发票？

可以的，需要在官网自助申请需要发票，只需支付相应的邮费，工作人员会在活动结束之后一个月之内邮寄，发票类型为增值税普通发票，发票内容为技术服务或者技术开发。

六、常见功能使用

（1）自定义Logo/背景，在哪里上传？

在大屏幕的下方有一排小图标icon，鼠标移动到小图标上，会提示其对应的功能和快捷键。自定义Logo/背景功能开通后，点击“设置”小图标，可进入设置页面上传logo/背景图片。

（2）自定义logo的尺寸？

您上传的Logo会在左上角，Logo可显示的最大尺寸是220*96px，建议上传透明的png图片。上传自定义Logo后微信大屏幕的Logo会移到左下角，不可隐藏。

（3）自定义背景的尺寸？

背景图片尺寸请以您实际投影分辨率为准，我们可支持最佳效果的设备高度是768px、800px、1080px、1200px，宽度不限。 建议上传png或者jpg格式图片，大小不要超过5M。

（4）抽奖在哪里测试？

点击大屏幕下方“抽奖”小图标（礼盒图案），或者抽奖的快捷键“C”，可以进入/退出抽奖页面。

（5）发送了消息没有上墙的用户能中奖吗？

抽奖用户是从已上墙用户中随机抽取的，发送了消息没有上墙将不会被抽中。

（6）抽奖可以设置几等奖和奖品吗？

目前的版本中不能设置几等奖和奖品。

（7）可以一次抽取多个中奖者吗？

您好，可以设置一次抽取多个中奖者，直接在抽奖页面中设置。

（8）会重复抽中吗？

如果不点击删除或者重新抽奖，一个人只有一次抽中的机会。点击删除或者重新抽奖后，已中奖用户将重新回到抽奖池。

（9）多点了一次开始抽奖怎么办？

如果是电脑直接连接的投影，扩展模式建议预先将桌面壁纸设置为微信大屏幕二维码界面的截图，如果是复制模式,只能直接拔了投影连接器；如果有AV台可以切换到其他显示器上。断开投影后，在电脑上点击停止抽奖，然后再从中奖名单中删除本次抽取的用户即可

（10）签到的用户可以中奖吗？

您好，签到的用户是可以参与抽奖的。

（11）投票的选项可以我自己创建吗？

您好，投票选项就是您自己创建的。开通投票功能后，在我的大屏幕 – “投票管理”里去创建，可编辑和删除。

（12）投票最多可以创建多少项？

标准版每个投票最多18个选项，如果需要创建更多选项请联系客服。

（如需创建超过18个选项，需另外加收500元）

（13）可以创建多个投票吗？

可以创建多个投票，但是同时只能开启一个投票。需要您手动在投票管理里控制开启和关闭。

（14）投票创建后，用户怎么参与呢？

您好，创建投票成功后，会自动生成一个投票链接，您需要到公众平台设置一下关键词自动回复，把投票链接设置到回复里。具体可以参考我们的设置教程。

（15）主题风格在哪里更换？

点击大屏幕下方“风格设置”小图标（衣服图案），或者风格设置的快捷键“F”，可以进入/退出风格设置页面，更换皮肤。